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让优质服务驻足员工 使微笑服务走进用户

     在前期深入企业调研的基础上,20161130日,西安职教联合会、西安市总工会职工技术培训中心围绕如何提高企业职工服务意识、增进服务质量、促进年度工作任务完成,为西安市自来水公司营业销售部140余名企业职工进行了培训,帮助企业抓培训、学知识、强业务。

     培训特邀西安职教联合会、西安市总工会职工技术培训中心客座教授刘帅辛,结合企业“窗口单位”自身的特点,以案例研讨、角色扮演、游戏互动、身心交流的形式,充分调动了职工服务意识思维、服务意识情感、服务意识态度。培训得到了西安市自来水公司营业销售部领导和广大职工的高度评价,西安市自来水公司营业销售部支部书记孙耀林称赞培训风格活泼、案例新颖、实在管用,要求广大职工要消化运用好培训成果,不断反思工作短板,创新工作方法,转变工作作风,做好对外服务,以崭新的面貌投入到年度工作落实中。